Bist du leidenschaftlich im Umgang mit Kunden und bietest gerne erstklassigen Support? Hast du auch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine starke Serviceorientierung? Möchtest du die schöne Stadt Athen auf deine eigene Weise erkunden?
Als Kundenberater im Bereich Kundenservice stehst du an vorderster Front und hilfst unseren Bankkunden bei verschiedenen finanziellen Fragen. Deine Aufgaben umfassen die prompte Bearbeitung von Anliegen sowie die Pflege positiver Kundenbeziehungen durch freundliche und professionelle Kommunikation.
Als Kundendienstspezialist in diesem Bankenprojekt gehören zu deinen täglichen Aufgaben:
Bereitstellung höchster Unterstützung für unsere Bankkunden per Telefon und E-Mail zu einer Vielzahl von finanziellen Themen
Bereitstellung genauer, gültiger und umfassender Informationen durch Einhaltung der richtigen Verfahren
Übernahme von Kundenanfragen, um eine zeitnahe Lösung und Antwort zu gewährleisten
Pflege bedeutungsvoller Beziehungen durch Beantwortung von Kundenfragen in höflicher, freundlicher und professioneller Weise
Übertreffen von Qualitätszielen im Kundenservice, Einhaltung von Vorschriften und Erreichen von Produktivitätszielen
Gestaltung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung, die von Menschen geschätzt wird und auf die wir stolz sind
Verantwortungsbewusste Umsetzung von Managementanweisungen und Bereitstellung konstruktiven Feedbacks nach Bedarf
Was erwartet dich dabei? Wir bieten unseren Mitarbeitern die Werkzeuge und die Freiheit zum Lernen, Wachsen, Spaßhaben und sie selbst zu sein.
Sehr wettbewerbsfähige Gehälter und Stabilität
Vollständig bezahltes Training
Dauerhafter Vertrag
Private Krankenversicherung
Kontinuierliche Lern-/Entwicklungsmöglichkeiten
Wettbewerbsfähige Karrieremöglichkeiten
Ein sicheres, freundliches, vielfältiges, unterstützendes und technologisch fortschrittliches Unternehmen
Internationales und multikulturelles Umfeld (Feierlichkeiten, Initiativen zur Entwicklung deiner Fähigkeiten und Veranstaltungen zur Steigerung des Teamgeists)
Wellness-Programm (Fitnessraum in unseren Räumlichkeiten & Personal Trainer)
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigst du:
Muttersprachliches oder fortgeschrittenes Deutsch (C2)
Fortgeschrittenes Englisch (mindestens B2, idealerweise C1) in Wort und Schrift
Starke Kommunikationsfähigkeiten - mit ausgezeichneten Telefongesprächsfähigkeiten, aufmerksamem Zuhören und überlegenen Schreibfähigkeiten
Analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit besonderem Augenmerk auf Details
Bereitschaft zum Lernen und Weiterentwickeln, Neugier und Problemlösungsfähigkeiten
Muss die EU-Bürgerschaft oder eine gültige Arbeitserlaubnis für Griechenland haben
Lokaler Kandidat oder Bereitschaft zur Umsiedlung in das historische Athen, Griechenland
Über unseren Kunden:
Unser Kunde ist ein globaler Marktführer in der Kundenbetreuungsbranche (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern weltweit sind wir das Team hinter den besten Erfahrungen für über 750 der weltweit führenden und digitalen Marken. Unsere innovativen CX-Lösungen, Technologie und Expertise sind darauf ausgerichtet, die operativen Bedürfnisse unserer Kunden zu unterstützen und eine nahtlose Erfahrung für Kunden in den entscheidenden Momenten zu bieten.
Umzug nach Griechenland: Erlebe den mediterranen Lebensstil!
Erlebe den Charme Griechenlands - ein Land mit atemberaubenden Landschaften, reicher Geschichte und lebendiger Kultur. Genieße das mediterrane Klima und exquisite Küche bei einem entspannten Lebensstil. Tauche ein in eine Gemeinschaft, die für ihre Wärme und Gastfreundschaft bekannt ist. Von antiken Ruinen bis zu malerischen Stränden bietet Griechenland eine einzigartige Mischung aus Tradition und Moderne. Trete uns in diesem bezaubernden Ziel bei und entdecke einen Lebensstil, der Arbeit und Freizeit nahtlos verbindet, in einer der faszinierendsten Umgebungen Europas.
Multilingual Jobs Worldwide:
Wir sind eine führende Agentur, die sich auf mehrsprachige und internationale Personalvermittlung spezialisiert hat und mit Unternehmen weltweit zusammenarbeitet, um aufregende Jobmöglichkeiten mit den besten Talenten zu verbinden.
Als Multilingual Jobs Worldwide haben wir Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Mit über 300 Partnern in mehr als 30 Ländern haben wir bereits über 3000 Menschen dabei geholfen, ihren Traumjob zu finden.
