Back to Disciplines
De klantenondersteuningsindustrie is vaak gerelateerd aan Business Processing Outsourcing (BPO) -bedrijven. Ze bieden klantenondersteuning en verkoopdiensten namens enkele van de grootste merken ter wereld. BPO's werken samen met internationale bedrijven die over de hele wereld aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat de klantenondersteuning en verkoopdiensten van de bedrijven beschikbaar zijn voor klanten en klanten in elke taal waarin de bedrijven werken. Deze BPO-bedrijven sluiten een overeenkomst met de grote merken en contracteren vervolgens native en fluent speakers om de klanten en klanten van de bedrijven in hun moedertaal te helpen, waardoor de gebruikerservaring zo comfortabel en naadloos mogelijk wordt.
Werken in een BPO biedt de kandidaat de mogelijkheid om te leren over en te werken voor toonaangevende merken in sectoren zoals e-commerce, entertainment, sociale media en meer. BPO-werk bestaat grotendeels uit het monitoren en aanpakken van zorgen en vragen van klanten via telefoon, e-mail en chatgebaseerde ondersteuning, en vereist dus uitstekende interpersoonlijke en probleemoplossende vaardigheden. Omdat BPO's in vele talen diensten verlenen aan klanten, biedt het werken in een BPO kandidaten de mogelijkheid om een internationale en interculturele professionele omgeving te ervaren terwijl ze rechtstreeks met een kleiner team binnen hun eigen taalmarkt werken.
Klik op "vacatures verkennen" om al onze openstaande klantenserviceposities te vinden. Wil je meer weten, dan kun je contact opnemen met een van onze recruiters.