Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Unser Kunde ist auf der Suche nach einem deutschsprachigen Technical Support Engineer zur Verstärkung seines Teams in Athen! 

Die Firma

Unser Kunde war das allererste Unternehmen, das Contact Center Outsourcing auf dem lokalen Markt einführte und ist bis heute der unbestrittene lokale Marktführer in diesem Bereich. Unser Kunde bedient heute über 140 Märkte in 40 Sprachen und Dialekten und beschäftigt mehr als 10.500 Mitarbeiter aus 109 Nationen.

Ihre Rolle

Als Technical Support Engineer ist es Ihre Aufgabe, Kundenprobleme mit Einfühlungsvermögen und Effizienz zu bearbeiten.

• Sie sind ein Technik-Assistent mit einem detaillierten Verständnis der Microsoft-Produkte und -Tools
• Bearbeitung und Beantwortung von Endkundenanfragen über verschiedene Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Sie müssen solide Kundenbeziehungen pflegen, indem Sie deren Fragen und Anliegen schnell und professionell bearbeiten
• Sie werden auch Dateneingaben vornehmen und verschiedene Softwareprogramme verwenden

Die Anforderungen:

• Deutsch Muttersprache und fließend Englisch
• Fachwissen und ein breites Verständnis der Technologie verfügen, einschließlich
  • Windows-Autopilot
  • PKI (SCEP)-Infrastruktur
  • Mobile Threat Defence Partner
  • Windows CSPs
  • Defender ATP
  • Office-Produkte (W/X/P, Outlook, Onedrive)
  • VPN und Netzwerke sowohl nativ als auch von einer Gruppe von Drittanbietern
    
    

• Erfahrung Kundenbetreuung/Technischer Service in der Technologiebranche
• B2B Billing-Erfahrung
• Fachkenntnisse in Bereichen wie TCP/IP-Netzwerke, Switches, Router, Firewalls und Protokolle, Exchange, Active Directory, ADFS-Erfahrung und hybride Skype für Business-Implementierungen
• Starke technische Führungsqualitäten und Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen, um Kunden und Partner zu gewinnen, zu stärken, zu motivieren und zu führen
• Ein breites Wissen über die technische Architektur von Office 365. 
• Das Wissen, zu artikulieren, warum die Cloud und insbesondere Office 365, eine transformative Branchenveränderung darstellt
• Die Fähigkeit, in komplexen und mehrdeutigen Umgebungen zu arbeiten, in denen mehrere Anwendungen und Tools verwendet werden
• Technisches Fachwissen zur Unterstützung von Windows-Betriebssystemen
• Grundlegende Kenntnisse über Verzeichnisdienste und Active Directory
• Grundlegende Kenntnisse zu Netzwerken, Protokollen, Authentifizierung (Kerberos, NTLM) und DNS
• Technisches Fachwissen mit PowerShell
• Erfahrung im Lesen von Protokollen wie Netzwerkerfassung
• Technisches Fachwissen zur Unterstützung von Windows-Betriebssystemen
• Grundlegende Kenntnisse über Verzeichnisdienste und Active Directory
• Grundlegende Kenntnisse zu Netzwerken, Protokollen, Authentifizierung (Kerberos, NTLM) und DNS
• Technisches Fachwissen mit PowerShell
• Erfahrung im Lesen von Protokollen wie Netzwerkerfassung
  
  

Die Vorteile

• Remote arbeiten in ganz Griechenland möglich
• Flugticket nach Athen
• 2 Wochen freie Unterkunft
• Unterstützung bei der Suche nach einer neuen Wohnung, Taxi vom Flughafen
• Unterstützung durch das interne HR Team während des Einstellungsprozesses in Bezug auf die Sozialversicherungsnummer, Krankenversicherung (IKA), Steuernummer und Bankkonto, etc.
• Bezahlte Schulungen, um Mitarbeiter über Produkte und Abläufe auf dem Laufenden zu halten
• Interner Arzt und Krankenkasse
• Ausgezeichnete Aufstiegsmöglichkeiten
• Internationales Arbeitsumfeld
• Firmeneigene Feste, Partys und Ausflüge während des ganzen Jahres
• Rabatte in ganz Athen

Über Multilingual Jobs Worldwide

Multilingual Jobs Worldwide ist eine führende, auf mehrsprachige Personalvermittlung spezialisierte Agentur, die mehrsprachige Talente mit den spannendsten Jobs auf der ganzen Welt zusammenbringt. In den letzten 2 Jahren haben wir mehr als 1200 mehrsprachige Sprecher rekrutiert und ihnen geholfen, ihren Traumjob bei unseren Partnern in über 28 verschiedenen Ländern zu finden.